Dasar Privasi Betlah – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh Betlah ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web betlah.click, aplikasi mudah alih Betlah, dan semua perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama Betlah di Malaysia.

Betlah komited untuk melindungi privasi setiap pengguna. Sebagai platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan pengguna terhadap cara kami mengendalikan maklumat peribadi mereka adalah sama pentingnya dengan kepercayaan mereka terhadap ketepatan odds dan kelajuan pembayaran kami.

Dasar ini menerangkan:

• Jenis data peribadi yang Betlah kumpul daripada pengguna;
• Bagaimana dan mengapa data tersebut digunakan;
• Kepada siapa data boleh dikongsi dalam keadaan terhad dan terhad;
• Langkah-langkah keselamatan yang Betlah ambil untuk melindungi data anda;
• Hak-hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia;
• Cara untuk menghubungi kami berkaitan hal-hal privasi.

Dengan mendaftar akaun atau terus menggunakan platform Betlah, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat Betlah.

Betlah mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Kami berpegang kepada prinsip pengumpulan minimum – hanya data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berkualiti akan dikumpul.

Betlah mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi sepanjang anda menggunakan platform kami:

• Semasa Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun Betlah, anda memberikan maklumat asas seperti nama, nombor telefon Malaysia, alamat e-mel dan tarikh lahir. Maklumat ini diperlukan untuk membuat dan mengesahkan akaun anda.
• Semasa Pengesahan Identiti (KYC): Apabila anda membuat pengeluaran pertama atau apabila Betlah memerlukan pengesahan identiti, anda mungkin diminta memuat naik salinan MyKad atau pasport Malaysia anda.
• Semasa Transaksi Kewangan: Maklumat akaun bank Malaysia anda dikumpul apabila anda mendaftarkan kaedah pengeluaran. Betlah menyimpan nama dan nombor akaun bank (dalam bentuk separa tersembunyi) untuk tujuan pemprosesan pengeluaran.
• Semasa Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, maklumat peranti dan aktiviti pelayaran dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform Betlah.
• Semasa Komunikasi dengan Kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan Betlah melalui live chat, WhatsApp atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan penyelesaian isu dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Melalui Kuki dan Teknologi Penjejakan: Platform Betlah menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data tentang cara anda berinteraksi dengan platform. Maklumat lanjut tentang ini diterangkan dalam Bahagian 9.

Betlah menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia:

• Penyediaan Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, menyelesaikan pertaruhan dan mengkreditkan kemenangan ke akaun Betlah anda;
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform Betlah;
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang Betlah termasuk keperluan KYC/AML, pematuhan PDPA dan kerjasama dengan pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang;
• Program Ganjaran VIP: Mengira dan mengkreditkan cashback mingguan, mengesan kemajuan tahap VIP, menghantar bonus ulang tahun dan memberikan faedah lain dalam program Ganjaran VIP Betlah;
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan dan menguatkuasakan had yang ditetapkan sendiri oleh pengguna;
• Peningkatan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform Betlah dan meningkatkan pengalaman pengguna;
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, maklumat perkhidmatan, kemas kini keselamatan dan – dengan kebenaran anda – tawaran promosi berkaitan perkhidmatan Betlah.

Betlah tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad yang berikut, Betlah mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow dan FPX menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Pembekal ini tertakluk kepada Dasar Privasi mereka sendiri dan piawaian keselamatan kewangan Malaysia yang ketat;
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal kepada Betlah (seperti perkhidmatan pelayan dan analitik) mungkin mempunyai akses kepada data dalam kapasiti yang terhad dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat;
• Pihak Berkuasa Malaysia: Betlah akan mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa Malaysia (seperti polis, Suruhanjaya Pencegahan Rasuah Malaysia atau mahkamah) apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi;
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya Betlah terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset, data pengguna mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Betlah memastikan bahawa penerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada yang diamalkan oleh Betlah sendiri.

Betlah melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pengguna dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kami laksanakan merangkumi:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Betlah dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit – piawaian tertinggi yang tersedia pada masa ini;
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data Betlah, termasuk maklumat akaun bank dan dokumen pengesahan identiti, disulitkan menggunakan algoritma enkripsi bertaraf industri;
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan Betlah yang mempunyai keperluan tugas yang sah mempunyai akses kepada data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau secara berterusan;
• Pengesahan Dua Faktor: Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna Betlah bagi lapisan keselamatan tambahan;
• Audit Keselamatan Berkala: Platform Betlah menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan oleh firma pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan;
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa dalam platform Betlah.

Betlah menyimpan data peribadi pengguna hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di Betlah, data peribadi anda disimpan untuk membolehkan anda menggunakan semua perkhidmatan platform dengan lancar;
• Selepas Penutupan Akaun: Setelah akaun ditutup, Betlah menyimpan rekod transaksi kewangan dan data pengesahan identiti selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) Malaysia;
• Data Komunikasi: Log komunikasi dengan pasukan sokongan Betlah disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan penyelesaian pertikaian;
• Data Teknikal dan Log: Log akses sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal;
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Kuki pilihan dan analitik disimpan mengikut tempoh yang dinyatakan dalam tetapan kuki platform Betlah.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, Betlah akan memadam atau memusnahkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat dipulihkan atau diakses semula.

Sebagai pengguna Betlah yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh Betlah:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data Betlah melalui e-mel di support@betlah.click dengan menyatakan hak spesifik yang anda ingin gunakan dan maklumat akaun anda untuk pengesahan identiti. Betlah akan memberikan respons dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan anda.

Platform Betlah menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform Betlah seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi. Anda tidak boleh mematikan kuki ini tanpa menjejaskan fungsi platform;
• Kuki Pilihan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, pasaran sukan kegemaran dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi di Betlah;
• Kuki Analitik: Betlah menggunakan data analitik agregat (tanpa nama) untuk memahami cara pengguna menggunakan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu ditingkatkan;
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran dan mengesahkan identiti pengguna semasa sesi pertaruhan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman penggunaan platform Betlah anda.

Betlah dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu bawah 18 tahun. Platform kami tidak direka untuk atau ditujukan kepada kanak-kanak atau remaja bawah umur.

Betlah tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak bawah umur telah dikumpul tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, Betlah akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda yang bawah umur telah mendaftar akaun di Betlah, sila hubungi kami dengan segera di support@betlah.click supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

Platform Betlah mungkin mengandungi pautan kepada atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti gateway pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX, Boost, ShopeePay, Maybank2u, CIMB Clicks) yang digunakan untuk memproses transaksi kewangan anda.

Apabila anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga ini, anda akan tertakluk kepada Dasar Privasi mereka yang tersendiri. Betlah tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.

Betlah mengesyorkan anda membaca Dasar Privasi gateway pembayaran yang anda gunakan untuk memahami cara mereka mengendalikan maklumat kewangan anda semasa pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran anda di Betlah.

Betlah berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau peningkatan dalam cara kami melindungi data pengguna.

Apabila berlaku perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, Betlah akan:

• Mengemas kini tarikh "Terakhir Dikemas Kini" di bahagian atas dokumen ini;
• Menghantar notifikasi kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa (bagi perubahan yang ketara);
• Dalam kes perubahan yang sangat penting, meminta kebenaran semula daripada pengguna sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform Betlah setelah sebarang kemas kini Dasar Privasi diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini tentang cara Betlah melindungi privasi anda.

Betlah telah melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan platform kami dengan PDPA Malaysia dan menjawab pertanyaan berkaitan privasi daripada pengguna.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini, cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak anda di bawah PDPA, sila hubungi kami melalui:

• E-mel (Pertanyaan Privasi): support@betlah.click – nyatakan "Pertanyaan Privasi / PDPA" dalam tajuk e-mel anda;
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform Betlah – pilih kategori "Privasi & Data";
• WhatsApp: Tersedia melalui butang sokongan dalam akaun Betlah anda.

Betlah komited untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan privasi dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa tambahan dan akan memaklumkan anda dalam tempoh tersebut.

Pasukan sokongan Betlah beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan memberikan perkhidmatan sepenuhnya dalam Bahasa Melayu. Untuk maklumat tentang permainan bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab Betlah. Untuk syarat penggunaan platform secara keseluruhan, rujuk Terma & Syarat Betlah.